Trocas e Devoluções

 

Política de Trocas e Devoluções

Com a finalidade de oferecer o melhor atendimento aos nossos clientes, esclarecemos que a política de trocas e devoluções por arrependimento tem como base o Código de Defesa do Consumidor e o regulamento do ICMS.

Condições para Troca:

As mercadorias compradas pelo site podem ser trocadas até 7 (sete) dias corridos, contados da data da entrega, desde que obedecidas as seguintes condições: 

1.    As mercadorias devem estar acompanhadas da nota fiscal original.
2.    As mercadorias devem ser devolvidas na embalagem original, sem avarias, com todos os acessórios, etiquetas e sem apresentar sinais de uso ou danos danificadas por manuseio inadequado.
3.    Em caso de troca, não serão reembolsados valores pagos a título de frete.
 

Condições para Devolução por Arrependimento: 

1. A simples devolução por arrependimento deve ser efetuada até 07 (sete) dias corridos do recebimento do produto, com a apresentação da respectiva Nota Fiscal, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. 
2. Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original, sem avarias, com todos os acessórios, etiquetas e não apresentar sinais de uso ou estar danificados por manuseio inadequado.
3. Devolvemos o valor pago pelo frete desde que a devolução ocorra dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de entrega.
4. No caso de qualquer problema relacionado a avarias na embalagem e/ou no produto, pedimos que recuse a mercadoria diretamente ao entregador. Após o retorno do produto em nossos depósitos a equipe de suporte entrará em contato para formalizar o arrependimento e efetuar o reembolso do pagamento e/ou substituição do produto avariado. 

Se preferir, tire suas dúvidas através do nosso Serviço de Atendimento a Clientes (veja o Fale com a Gente no menu superior).